Tổng Hợp Mã Lỗi Máy In HP — Tra Cứu & Cách Khắc Phục 2026
Máy in HP báo lỗi? Bài viết tổng hợp 30+ mã lỗi thường gặp, nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết nhất. Hướng dẫn sửa các lỗi cơ bản như kẹt giấy, lỗi hộp mực, lỗi kết nối và lỗi phần cứng trên các dòng máy in HP.
VTA sửa máy in HP tận nơi — KTV 30 phút có mặt!
✔ Kiểm tra chẩn đoán miễn phí
✔ Có mặt sau 30-60 phút tại khu vực TP.HCM
✔ Bơm mực, thay linh kiện chất lượng cao
✔ Khắc phục triệt để lỗi, không tái phát
Lỗi Kẹt Giấy (Paper Jam)
Kẹt giấy là lỗi phổ biến nhất trên máy in HP. Nguyên nhân thường do giấy ẩm, đặt giấy không đúng cách, hoặc rulo cuốn giấy bị mòn.
| Mã lỗi | Mô tả | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|---|
| 13.XX.YY Paper Jam | Kẹt giấy chung | Giấy kẹt bên trong máy in | Mở cửa máy, rút nhẹ nhàng giấy kẹt theo chiều giấy chạy. Kiểm tra vụn giấy |
| 13.01 Paper Jam in Tray 1 | Kẹt giấy ở Khay 1 | Giấy không cuốn lên được từ Khay 1 | Lấy giấy ra, xấp lại giấy cho phẳng. Kiểm tra mòn quả đào cuốn giấy |
| 13.02 Paper Jam in Tray 2 | Kẹt giấy ở Khay 2 | Giấy không cuốn lên được từ Khay 2 | Kiểm tra định dạng khay đã khớp với kích thước giấy chưa |
| 13.05 Paper Jam in Fuser | Kẹt giấy tại cụm sấy | Giấy vướng vào thanh nhiệt, rulo sấy | Đợi máy nguội, mở nắp lưng và từ từ kéo giấy ra. Cẩn thận bỏng tay |
| 13.20 Paper Jam in Document Feeder | Kẹt giấy ở ADF | Khay nạp bản gốc tự động bị kẹt | Mở nắp ADF, lấy bản gốc ra. Vệ sinh trục lăn ADF |
Nếu bạn gặp tình trạng máy photocopy kẹt giấy liên tục hoặc máy in không cuốn giấy, có thể rulo cuốn giấy đã mòn và cần thay thế.
Lỗi Hộp Mực & Mực In (Cartridge/Toner)
Các lỗi liên quan đến hộp mực thường gặp khi máy gần hết mực, chip mực bị lỗi, hoặc lắp hộp mực chưa khớp.
| Mã lỗi | Mô tả | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|---|
| 10.XX.YY Supply Memory Error | Lỗi bộ nhớ mực | Chip hộp mực hỏng hoặc tiếp xúc kém | Tháo hộp mực, lau sạch chip đồng bằng khăn mềm, lắp lại |
| Supply Problem | Sự cố vật tư | Hộp mực bị lỗi hoặc lắp sai | Kiểm tra lại cách lắp hộp mực, nếu vẫn lỗi cần thay hộp mực mới |
| Replace Cartridge | Yêu cầu thay mực | Mực trong bình đã cạn hoàn toàn | Tiến hành thay thế hộp mực hoặc nạp mực máy in |
| Cartridge Low / Cartridge Very Low | Cảnh báo sắp hết mực | Mức mực còn dưới 10% | Chuẩn bị nạp mực. Máy vẫn in được thêm vài chục trang |
| Incompatible Cartridge | Hộp mực không tương thích | Lắp sai mã hộp mực hoặc chip bị khóa | Kiểm tra đúng mã mực cho máy, thay chip hoặc downgrade firmware |
| Install Cartridge | Chưa cài hộp mực | Máy không nhận thấy hộp mực | Đảm bảo hộp mực đã được đẩy vào sát khớp và đóng kín cửa |
Lỗi Kết Nối & Driver
Lỗi kết nối khiến máy tính ra lệnh nhưng máy in không nhận được tín hiệu in.
| Mã lỗi | Mô tả | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|---|
| Printer Offline | Máy in ngoại tuyến | Lỏng cáp USB, rớt mạng Wi-Fi hoặc kẹt lệnh in | Kiểm tra cáp, khởi động lại máy. Bỏ chọn "Use Printer Offline" trong cài đặt Windows |
| USB Not Recognized | Không nhận USB | Cáp USB hỏng, cổng USB lỏng | Đổi cổng USB khác trên máy tính, thay cáp USB mới |
| Network Connection Error | Lỗi mạng LAN/Wi-Fi | Đổi mật khẩu Wi-Fi, trùng IP, lỗi switch | Cài đặt lại IP tĩnh cho máy in, kết nối lại mạng từ menu máy in |
| Driver Is Unavailable | Lỗi Driver | Mất driver, cài sai bản driver | Vào trang chủ HP tải và cài đặt lại driver chuẩn |
| Print Spooler Error | Lỗi dịch vụ in | Dịch vụ Print Spooler bị dừng | Vào Services (services.msc), tìm Print Spooler rồi Restart lại dịch vụ |
Lỗi In Ấn (Print Quality)
Vấn đề về chất lượng bản in thường do tình trạng vật tư. Tìm hiểu kỹ hơn tại bản in mờ, sọc đen nguyên nhân cách sửa.
| Lỗi bản in | Mô tả chi tiết | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|---|
| Bản in mờ, nhạt | Chữ không đậm, bị trắng | Hết mực, drum mòn, trục từ hỏng | Lắc đều mực hoặc nạp mực máy in, thay drum |
| Bản in bị sọc đen/trắng | Đường sọc dọc giấy | Gạt mực bị hỏng, gương bẩn | Thay thế gạt mực, vệ sinh hệ thống gương |
| Bản in bị lem mực | Giấy dính dơ, đốm lặp lại | Drum xước, trục sạc lỗi, mực đổ | Thay thế drum, kiểm tra trục sạc hoặc cụm sấy |
| Bản in bị lệch, xoắn | Bản in bị chéo chữ, giấy nhàu | Khay giấy chỉnh sai, quả đào mòn lệch | Chỉnh lại khay giấy, kiểm tra độ bám của quả đào cuốn giấy |
| Ghosting (in bóng mờ) | Chữ lặp lại mờ | Trục sạc lỗi, sấy không đủ nhiệt | Kiểm tra thay thế trục sạc (PCR) hoặc fuser |
Để tăng tuổi thọ vật tư in ấn, bạn nên bảo trì định kỳ máy in HP thường xuyên. Các kỹ thuật viên sẽ làm sạch hệ thống, ngăn ngừa mòn linh kiện sớm.
Lỗi Phần Cứng (Hardware)
Các báo lỗi này liên quan đến hỏng hóc nặng trong máy in, cần kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ.
| Mã lỗi | Mô tả | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|---|
| 49.XX.YY Firmware Error | Lỗi Firmware | Xung đột lệnh in, lỗi hệ thống firmware | Xóa hết lệnh in kẹt, khởi động lại máy in, tiến hành update firmware nếu cần |
| 50.X Fuser Error | Lỗi cụm sấy (Fuser) | Sấy không đạt chuẩn nhiệt độ hoặc điện sấy lỗi | Cần sửa chữa hoặc thay thế Fuser. Hãy gọi dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp |
| 51.XX.YY Laser Error | Lỗi Laser Scanner | Hộp laser lỗi, motor quang không chạy | Mở nắp vệ sinh hộp quang hoặc thay thế toàn bộ Laser Unit |
| 52.XX.YY Scanner Error | Lỗi bộ phận quét | Motor tốc độ quét lỗi | Tắt bật lại máy. Cần thợ chuyên môn thay bộ phận quét nếu tiếp tục bị |
| 79.XX.YY Critical Error | Lỗi phần cứng nghiêm trọng | Lỗi giao tiếp mạng, lỗi board formatter | Khởi động lại không cắm cáp mạng. Thay Formatter nếu lỗi vẫn xuất hiện |
Lỗi Màn Hình Cảm Ứng (Dòng LaserJet Pro/Enterprise)
Các vấn đề với bảng điều khiển trên máy in HP đời mới.
| Mã lỗi | Mô tả | Nguyên nhân | Cách khắc phục |
|---|---|---|---|
| Touchscreen Not Responding | Đơ màn hình | Lỗi phần mềm tạm thời hoặc hỏng cáp màn hình | Hard Reset máy, vệ sinh màn hình, thay cụm LCD nếu không khắc phục được |
| Display Blank/Black | Màn hình tối đen | Chế độ Sleep treo, đứt cáp màn hình, lỗi Board | Thử rút điện cắm lại, nếu máy vẫn in được nhưng màn đen thì thay màn hoặc cáp |
Khi Nào Nên Gọi Thợ?
Các lỗi nhẹ có thể xử lý, nhưng hãy liên hệ sửa chữa máy in tại VTA khi gặp:
- ✔ Lỗi phần cứng, hỏng hóc nặng bên trong (49, 50, 51, 52, 79).
- ✔ Đã tự sửa nhiều lần không được sau 2-3 lần thử theo hướng dẫn.
- ✔ Máy bị kẹt giấy liên tục và kẹt sâu bên trong bộ sấy không thể kéo ra an toàn.
- ✔ Gọi VTA sửa máy in HP tận nơi, KTV 30 phút có mặt tại TP.HCM, giá cực rẻ chỉ từ 100.000đ.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Về Mã Lỗi Máy In HP
Máy in HP hay hỏng? Thay vì sửa liên tục, hãy cân nhắc thuê máy photocopy đời mới chỉ 800K/tháng — trọn gói mực + bảo trì, không lo hỏng.
Dịch Vụ Liên Quan Tại VTA Office Solutions
Đời mới, trọn gói từ 800K/tháng.Sửa chữa máy photocopy
Toshiba, Ricoh, Canon. KTV 30–60 phút.Sửa chữa máy in
HP, Canon, Brother, Epson. Tận nơi.Sửa chữa máy vi tính, laptop
Phần cứng, phần mềm, mạng LAN.Nạp mực máy in
HP, Canon, Brother. Tận nơi 15–20 phút.Nạp mực máy photocopy
Toshiba, Ricoh, Canon. Xử lý tại chỗ.Bảo trì máy photocopy định kỳ
Giảm 50% chi phí sửa chữa.Vật tư linh kiện
Drum, gạt mực, roller chất lượng cao.Máy photocopy Toshiba
E-Studio 2518A, 3518A, 4518A, 5018A.Máy photocopy Ricoh
MP 2555, 3055, 4055, 5055.
Máy In HP Báo Lỗi? Gọi VTA Xử Lý Ngay!
Hotline/Zalo — Tư vấn 24/7, kiểm tra chẩn đoán tận nơi miễn phí
Số 02 đường S3, P. Tây Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM | mayphotocopyvn.vn
